UVVGM

Annuleer abonnementen op uw iPhone of iPad

De Federal Trade Commission heeft onlangs een click-to-cancel-bepaling voorgesteld die het voor consumenten gemakkelijker zou maken om uit abonnementsbetalingen te stappen, die door alles worden gebruikt, van cosmetica tot fitnesslidmaatschappen. In de tussentijd zijn er enkele apps die mensen kunnen helpen abonnementen op hun iPhone of iPad op te zeggen. Om uw abonnementen op een iPhone of iPad te controleren, tikt u op het profielpictogram boven aan het scherm (het bevat uw foto en naam) en gaat u vervolgens naar Instellingen> Apple ID, iCloud, Media en aankopen of Abonnementen. U ziet een lijst met uw actieve abonnementen en hun volgende facturerings- of vervaldatum. Tik op het abonnement dat u wilt wijzigen of annuleren en volg de instructies op het scherm.

De beste manier om klantverloop te verminderen, is door klanten een gemakkelijke manier te bieden om hun abonnement op te zeggen via uw website of app opzeggen kalm. Dit kan helpen voorkomen dat uw team telefoontjes of e-mails van klanten moet afhandelen over waarom een abonnee weggaat.

Naast het aanbieden van een laagdrempelige opzegmogelijkheid, is het belangrijk om transparant te zijn met je klanten over wat er gebeurt als ze hun abonnement opzeggen. U kunt dit doen door in uw servicevoorwaarden of privacybeleid duidelijk uit te leggen hoe hun abonnement zal eindigen en wat de implicaties van opzegging zijn.

Daarnaast is het een goed idee om een enquête over annuleringsfeedback in uw product op te nemen, zodat u de redenen kunt analyseren waarom een gebruiker uw software verlaat. Dit helpt u manieren te vinden om uw producten of services te verbeteren, zoals het toevoegen van functies of het verlagen van prijzen om de acceptatie en retentie te vergroten.

Meer info over dit artikel: BYMETIS.NL